Le PMS Hôtelier en 2025 : la révolution API-First fait éclore l'écosystème Best-of-Breed

En 50 ans, le PMS hôtelier est passé du mainframe rigide à l'approche API-first – une révolution silencieuse qui libère enfin les données et permet un écosystème best-of-breed. Pourtant, nombreux sont les hôtels encore prisonniers de systèmes fermés qui tue l'innovation dans l'oeuf... Voici pourquoi il est temps de changer.

(source: techtalk.travel)

1. L'Histoire du PMS : Du PMS de papa à l'Ère API-First

🔹 1970-2010 : L'Ère des PMS Legacy (Systèmes Fermés)

Problème majeur : Intégrations complexes et payantes (ex: GDS, CRM).

Analogie : "Comme une voiture sans clé : impossible d'ajouter un GPS sans passer par le constructeur."

🔹 2010-2017 : Le Cloud (Un Pas en Avant... Mais Insuffisant)

Avancée : Accès mobile et données sécurisées.

Limite : "Le cloud n'est pas synonyme d'open data – beaucoup de PMS facturent des ponts d'or pour connecter des apps tierces."

🔹 2017-Aujourd'hui : La Révolution API-First

3 Avantages clés :

• Interconnexion native avec les meilleures applications hôtelières (best-of-breed).

• Pas de frais cachés pour les intégrations.

• Mises à jour instantanées sans reconfiguration.

Source: Hospitality Technology

2. Pourquoi l'Approche API-First et Best-of-Breed Change Tout ?

✅ Libération des Données Exemple : Votre outil de revenue management (ex: Duetto) dialogue en temps réel avec votre PMS sans développement coûteux.

✅ Flexibilité Technologique Cas concret : Besoin d'un outil de check-in mobile ? Choisissez MyCheck ou Canary et connectez-les en 1 clic. Switch d'outil sans recoder ? Avec une architecture API-first tout est possible.

✅ L'obsolescence aux orties Un PMS moderne s'adapte aux innovations (IA, IoT) sans tirer la langue ou faire cracher au bassinet.

3. Les 3 Étapes pour Migrer Vers un PMS API-First

Auditer son écosystème actuel (quelles apps sont vitales ?). Choisir un PMS ouvert avec un marketplace d'intégrations. Former les équipes à l'interopérabilité (les APIs ne servent à rien sans adoption).

Gestion des revenus : Duetto

Check-in digital : Canary

Housekeeping : Optii

CRM : Salesforce

Conclusion : Un PMS API-first, c'est comme un smartphone : plus vous ajoutez d'apps (best-of-breed), plus il devient puissant. Votre hôtel mérite-t-il un Nokia 3310 ou un iPhone 15 ?